Application Performance Management (APM), of Digital Performance Management zoals sommige leveranciers het tegenwoordig noemen, is niet meer weg te denken uit de huidige development en operationele processen. Toch zien we momenteel een verschuiving optreden; waar vroeger alleen grote bedrijven zich bezig hielden met het monitoren van hun websites en webapplicaties, eisen de gebruikers tegenwoordig hoge performance van alle gebruikte websites en applicaties. Om zowel grote als kleine bedrijven te helpen heeft IctCoreBiz een aantal APM diensten gedefinieerd welke u kunnen helpen om een optimale performance van uw webapplicaties te behalen en behouden.

Process Mining is een nieuwe wetenschap die voornamelijk door de TU Eindhoven is uitgewerkt tot het niveau waar het momenteel is. In Process Mining gaat het erom om vanuit eventdata (logfiles e.d.) het proces dat de klant / order heeft doorlopen te reconstrueren. Op deze manier is het mogelijk om een goed inzicht te krijgen of de werkelijk doorlopen processen overeenkomen met de gedefinieerde processen (compliance) of dat er bijvoorbeeld grote bottlenecks (qua tijd / handoff / etc.) in het werkelijke proces voorkomen. IctCoreBiz heeft ervaring met Process Mining opgedaan bij grote enterprises, met zowel open source als het leidende commerciële tool Disco.